Kebijakan Privasi
Raja Berlian

01 Pendahuluan

Raja Berlian adalah platform hiburan online terpercaya yang berkomitmen untuk menjaga privasi dan keamanan data seluruh penggunanya. Kami memahami bahwa kepercayaan kamu adalah aset paling berharga yang kami miliki, dan perlindungan data pribadi merupakan fondasi utama dari kepercayaan tersebut.

Kebijakan Privasi ini dirancang untuk memberikan gambaran yang jelas dan transparan mengenai praktik pengelolaan data di Raja Berlian. Dokumen ini mencakup jenis data apa saja yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, bagaimana kami menggunakannya, serta hak-hak yang kamu miliki atas data tersebut.

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh interaksi kamu dengan Raja Berlian, termasuk saat mengakses situs web kami, menggunakan aplikasi mobile, menghubungi layanan pelanggan, atau berpartisipasi dalam program promosi. Dokumen ini dibaca bersama dengan Syarat dan Ketentuan Raja Berlian yang merupakan satu kesatuan perjanjian tidak terpisahkan.

02 Data yang Kami Kumpulkan

Raja Berlian mengumpulkan berbagai kategori data pribadi untuk dapat memberikan layanan yang optimal, aman, dan sesuai dengan regulasi yang berlaku. Berikut adalah rincian data yang kami kumpulkan:

03 Cara Kami Mengumpulkan Data

Data pribadi pengguna dikumpulkan melalui beberapa metode yang transparan dan sah. Berikut adalah cara-cara pengumpulan data yang kami lakukan:

• Pendaftaran Akun: Saat kamu membuat Akun baru di Raja Berlian, kamu secara aktif memberikan informasi seperti nama, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Informasi ini diperlukan untuk membuat dan mengelola Akun kamu.
• Verifikasi Identitas (KYC): Untuk memenuhi kewajiban kepatuhan dan perlindungan pengguna, kami dapat meminta kamu untuk mengunggah dokumen identitas resmi seperti KTP atau paspor. Data ini diproses dengan keamanan tinggi.
• Transaksi Keuangan: Setiap kali kamu melakukan deposit atau Penarikan, sistem kami secara otomatis mencatat detail transaksi untuk keperluan pembukuan dan deteksi anomali keuangan.
• Aktivitas Platform: Sistem kami secara otomatis mencatat aktivitas penggunaan platform, termasuk riwayat permainan, durasi sesi, dan pola navigasi untuk keperluan peningkatan layanan.
• Cookie dan Teknologi Serupa: Saat kamu mengunjungi platform kami, cookie dan teknologi pelacakan serupa digunakan untuk mengingat preferensi, meningkatkan performa, dan menganalisis tren penggunaan.
• Komunikasi dengan Layanan Pelanggan: Percakapan kamu dengan tim layanan pelanggan kami, baik melalui live chat maupun email, dicatat dan disimpan untuk keperluan peningkatan kualitas layanan dan resolusi sengketa.

04 Tujuan Penggunaan Data

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan hanya untuk tujuan yang spesifik, sah, dan relevan. Raja Berlian tidak menggunakan data pengguna untuk keperluan yang melampaui tujuan-tujuan yang diuraikan dalam kebijakan ini.

• Penyediaan Layanan: Data digunakan untuk membuat dan mengelola Akun kamu, memproses transaksi deposit dan Penarikan, serta memastikan kamu dapat mengakses seluruh fitur platform dengan lancar.
• Verifikasi dan Kepatuhan: Kami menggunakan data identitas untuk memenuhi kewajiban Know Your Customer (KYC) dan Anti-Money Laundering (AML) sesuai regulasi yang berlaku, guna melindungi integritas platform.
• Keamanan dan Pencegahan Penipuan: Data teknis dan pola perilaku pengguna dianalisis oleh sistem keamanan kami untuk mendeteksi aktivitas yang mencurigakan, melindungi Akun dari akses tidak sah, dan mencegah penyalahgunaan platform.
• Komunikasi Layanan: Kami menggunakan data kontak untuk mengirimkan notifikasi penting terkait Akun, konfirmasi transaksi, pembaruan kebijakan, dan informasi keamanan yang relevan.
• Permainan Bertanggung Jawab: Data penggunaan dimanfaatkan untuk memantau pola bermain dan mengidentifikasi tanda-tanda perilaku bermain yang berisiko, sebagai bagian dari komitmen kami terhadap Permainan Bertanggung Jawab.
• Peningkatan Layanan: Analisis data agregat dan anonim digunakan untuk memahami tren penggunaan, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, dan mengembangkan fitur baru yang lebih relevan bagi pengguna.
• Komunikasi Pemasaran: Dengan persetujuan eksplisit kamu, kami dapat menggunakan data kontak untuk menginformasikan promosi, bonus, dan penawaran eksklusif yang mungkin menarik bagimu. Kamu dapat mencabut persetujuan ini kapanpun.

05 Dasar Hukum Pemrosesan Data

Seluruh pemrosesan data pribadi yang dilakukan oleh Raja Berlian didasarkan pada landasan hukum yang sah. Berikut adalah dasar hukum yang kami gunakan untuk setiap kategori pemrosesan data:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan data yang diperlukan untuk menyediakan layanan yang kamu minta, termasuk pembuatan Akun, pemrosesan transaksi, dan dukungan pelanggan, dilakukan atas dasar pelaksanaan perjanjian antara kamu dan Raja Berlian.
• Kewajiban Hukum: Beberapa pemrosesan data dilakukan untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, termasuk kewajiban KYC, AML, dan pelaporan kepada otoritas berwenang jika diperlukan.
• Kepentingan Sah: Pemrosesan untuk keperluan keamanan platform, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan dilakukan atas dasar kepentingan sah Raja Berlian dan penggunanya, sepanjang tidak mengesampingkan hak dan kepentingan dasarmu.
• Persetujuan: Untuk pemrosesan yang tidak dicakup oleh dasar hukum di atas — seperti pengiriman komunikasi pemasaran — kami akan meminta persetujuan eksplisit darimu terlebih dahulu.

06 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Raja Berlian tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak manapun. Namun, dalam konteks operasional layanan, data mungkin perlu dibagikan kepada pihak ketiga tertentu dengan dasar yang sah dan terbatas. Berikut adalah kondisi di mana data dapat dibagikan:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Data keuangan yang relevan dibagikan kepada penyedia gateway pembayaran, bank, dan operator dompet digital yang kamu gunakan untuk memproses deposit dan Penarikan. Semua mitra pembayaran terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Penyedia Teknologi Permainan: Informasi yang diperlukan untuk menjalankan permainan — seperti ID pengguna dan saldo — dibagikan kepada penyedia software permainan yang bermitra dengan Raja Berlian, sesuai kebutuhan operasional semata.
• Layanan Verifikasi Identitas: Untuk proses KYC, dokumen identitas dan foto selfie kamu diproses melalui layanan verifikasi identitas pihak ketiga yang tersertifikasi dan terikat standar keamanan data yang ketat.
• Otoritas Hukum: Data dapat diungkapkan kepada otoritas penegak hukum, regulator, atau lembaga pemerintah yang berwenang apabila Raja Berlian diwajibkan secara hukum untuk melakukannya, atau untuk melindungi hak dan keamanan pengguna.
• Penyedia Layanan Cloud dan Infrastruktur: Data disimpan dan diproses menggunakan infrastruktur cloud dari penyedia layanan terkemuka yang memenuhi standar keamanan internasional.

Seluruh pihak ketiga yang menerima data pengguna diwajibkan untuk mematuhi kebijakan privasi yang setara atau lebih ketat dari standar Raja Berlian, dan hanya diperbolehkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang disepakati.

07 Penyimpanan dan Keamanan Data

Raja Berlian menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi pengguna dari akses yang tidak sah, kehilangan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak disengaja.

Langkah-langkah keamanan utama yang kami terapkan meliputi:

• Enkripsi data dalam transit menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara perangkatmu dan server kami.
• Enkripsi data saat penyimpanan (encryption at rest) untuk semua data sensitif yang tersimpan di database kami.
• Sistem autentikasi berlapis dengan verifikasi dua faktor (2FA) yang tersedia untuk melindungi Akun pengguna.
• Pemantauan keamanan dan deteksi intrusi secara real-time selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Audit keamanan berkala dan pengujian penetrasi (penetration testing) oleh tim keamanan internal dan pihak ketiga independen.
• Kebijakan kontrol akses berbasis peran (role-based access control) yang ketat, memastikan hanya personel yang berwenang yang dapat mengakses data tertentu.

Mengenai durasi penyimpanan data, Raja Berlian menyimpan data pribadi pengguna selama masa Akun aktif dan untuk periode yang diperlukan setelah penutupan Akun sesuai kewajiban hukum yang berlaku, umumnya antara 5 hingga 7 tahun untuk catatan keuangan. Setelah periode tersebut berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan.

08 Cookie dan Teknologi Pelacakan

Raja Berlian menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keamanan sesi, dan menganalisis performa platform. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Cookie ini mutlak diperlukan untuk fungsi dasar platform, seperti menjaga sesi login tetap aktif dan memuat halaman dengan benar. Cookie jenis ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Performa: Digunakan untuk mengumpulkan data anonim tentang bagaimana pengunjung menggunakan platform kami, sehingga kami dapat mengidentifikasi dan memperbaiki masalah performa.
• Cookie Fungsional: Cookie ini mengingat pilihan dan preferensimu — seperti bahasa yang digunakan dan pengaturan tampilan — untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas yang mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi integritas sesi pengguna dari potensi serangan siber.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie tertentu mungkin akan memengaruhi fungsionalitas platform Raja Berlian.

09 Hak-hak Pengguna

Sebagai pengguna platform Raja Berlian, kamu memiliki sejumlah hak yang dapat kamu gunakan berkaitan dengan data pribadimu. Kami berkomitmen untuk memfasilitasi pemenuhan hak-hak ini secara cepat dan transparan.

10 Data Anak di Bawah Umur

Raja Berlian secara tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun. Platform ini dirancang dan ditujukan semata-mata untuk pengguna dewasa. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan, memproses, atau menyimpan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika kami mengetahui bahwa data pribadi dari seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa verifikasi usia yang memadai, kami akan segera mengambil langkah-langkah untuk menghapus data tersebut dan menutup Akun terkait. Orang tua atau wali yang mendapati anaknya telah mendaftar di platform kami diharapkan segera menghubungi tim layanan pelanggan kami agar tindakan yang diperlukan dapat dilakukan dengan cepat.

11 Transfer Data Internasional

Dalam rangka menyediakan layanan yang andal dan berkinerja tinggi, data pribadimu mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia. Hal ini dapat terjadi karena penggunaan infrastruktur cloud internasional atau karena mitra teknologi kami beroperasi di berbagai negara.

Setiap transfer data internasional yang kami lakukan dilaksanakan dengan memastikan bahwa perlindungan yang setara atau lebih baik diterapkan oleh pihak penerima, melalui mekanisme seperti:

• Perjanjian pemrosesan data yang mencakup klausul perlindungan data standar yang diakui secara internasional.
• Ketentuan bahwa penerima data berada di negara atau yurisdiksi yang memiliki standar perlindungan data yang memadai.
• Mekanisme sertifikasi dan kepatuhan internasional yang diakui, seperti ISO 27001 atau standar setara.

Dengan menggunakan layanan Raja Berlian dan menyetujui Kebijakan Privasi ini, kamu memberikan persetujuan untuk transfer data internasional yang dilakukan sesuai dengan ketentuan di atas.

12 Perubahan Kebijakan Privasi

Raja Berlian berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik operasional kami, pembaruan regulasi, atau perkembangan teknologi yang relevan. Tanggal pembaruan terakhir selalu dicantumkan secara jelas di bagian atas halaman ini.

Untuk perubahan yang bersifat material — yaitu perubahan yang secara signifikan memengaruhi hak-hak privasimu — kami akan memberikan pemberitahuan yang lebih menonjol, seperti melalui notifikasi di platform atau email kepada alamat yang terdaftar di Akunmu, sebelum perubahan tersebut mulai berlaku.

Kami mendorong kamu untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala agar selalu mendapatkan informasi terkini. Dengan melanjutkan penggunaan layanan Raja Berlian setelah perubahan dipublikasikan, kamu dianggap telah menerima dan menyetujui versi terbaru dari Kebijakan Privasi ini.

13 Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan yang berkaitan dengan Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu, jangan ragu untuk menghubungi tim Raja Berlian melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia langsung di platform Raja Berlian, 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dengan waktu respons rata-rata kurang dari 2 menit.
• Email Privasi: [email protected] (waktu respons maksimal 2 hari kerja)
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk menemukan jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan seputar privasi dan keamanan data.

Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan terkait privasi dengan cepat, profesional, dan penuh tanggung jawab. Kepercayaan kamu adalah hal yang paling berharga bagi kami, dan kami akan selalu berusaha untuk mempertahankannya.